Termini e Condizioni

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Il Codice in materia di protezione dei dati personali (anche detto Codice della Privacy) prevede, all’articolo 122 comma 1, che “l’archiviazione delle informazioni nell’apparecchio terminale di un contraente o di un utente o l’accesso a informazioni già archiviate sono consentiti unicamente a condizione che il contraente o l’utente abbia espresso il proprio consenso dopo essere stato informato (…)”.

L’utilizzo dei cookie all’interno di un sito web deve quindi essere preventivamente accettato dall’utente, il quale deve esprimere il proprio consenso informato. Tale consenso NON è necessario qualora un sito utilizzi esclusivamente “cookie tecnici”, come Satsuki Bonsai.

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Termini e condizioni

www.satsukibonsai.com è un sito telematico di vendita di prodotti di Satsuki Bonsai, di seguito denominata SATSUKI BONSAI; il presente sito consente inoltre al pubblico un più ampio accesso alle informazioni riguardanti SATSUKI BONSAI, alle proprie iniziative, alle proprie offerte.

SATSUKI BONSAI non garantisce circa la completezza, accuratezza o aggiornamento delle informazioni riportate sul proprio sito; le caratteristiche riguardanti i prodotti, pubblicate da SATSUKI BONSAI, sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. SATSUKI BONSAI non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni e in nessun caso la società potrà essere ritenuta responsabile dei danni causati dal vostro affidamento alla veridicità di tali informazioni. Le immagini dei prodotti riportate sono indicative e non vincolanti e SATSUKI BONSAI non assume alcuna responsabilità riguardo alla loro corrispondenza ai prodotti raffigurati.

I documenti presenti in questo sito possono contenere non accurati dettagli tecnici e/o errori di battitura. Prezzi, termini, condizioni e versioni possono essere soggetti a cambiamenti senza l’obbligo di preavviso.

SATSUKI BONSAI non garantisce che questo sito e le e-mail inviate siano esenti da virus o altri componenti pericolosi. SATSUKI BONSAI non può esser ritenuta responsabile per qualsiasi danno derivante dall’accesso o dall’utilizzo delle funzionalità del sito.

SATSUKI BONSAI non ha alcuna responsabilità per quanto riguarda i siti ai quali è possibile accedere tramite i collegamenti presenti all’interno del presente sito; tali link vengono offerti esclusivamente come servizio di informazione agli utenti. SATSUKI BONSAI dichiara di non aver effettuato alcuna verifica dei siti internet appartenenti a soggetti terzi e, pertanto, non offre alcuna garanzia e non si assume alcuna responsabilità in merito ai contenuti, alle informazioni, al software, ai servizi ed ai prodotti offerti, o alle norme sulla riservatezza da questi adottate.

Il contenuto delle pagine del sito www.satsukibonsai.com e dei siti ad esso collegati non vuole essere offensivo in alcun modo nei confronti di cose o persone. Se così fosse vi preghiamo di avvertirci e provvederemo il prima possibile a rimuovere i suddetti contenuti o i relativi link.

SATSUKI BONSAI si riserva il diritto di modificare i contenuti dell’intero sito e del presente Disclaimer in qualsiasi momento e senza alcun preavviso.

1.DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente contratto (di seguito “Contratto”) è un contratto a distanza ai sensi dell’art. 50 e ss. Del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Satsuki Bonsai (di seguito “Satsuki Bonsai”) con sede legale in Genova,Via D. Chiodo, 16/4, 16136 – P.IVA 01844410991 e il consumatore (il “Cliente”).

Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al Dlgs 30/06/2003 n. 196.

Il Contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di Satsuki Bonsai di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente tramite internet (ordine diretto dal sito www.satsukibonsai.com, e-mail, ecc.) o per via telefonica (telefonata vocale, sms, ecc.), nel sito web www.satsukibonsai.com (il “Sito”) sulla base delle modalità descritte al successivo articolo 4. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data.

L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito.

2.ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ED IMPEGNI DEL CLIENTE

Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Satsuki Bonsai, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Satsuki Bonsai stessa non si ritiene vincolata a condizioni nemmeno parzialmente diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito www.satsukibonsai.com prima che essi confermino i loro acquisti.

L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica la totale conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.

In caso di ordini esterni alla procedura di acquisto diretto sul sito www.satsukibonsai.com, tramite e-mail, telefono, sms, ecc. il cliente accetta i termini e le condizioni di vendita presenti sullo stesso.

Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).

3.PREZZI

I prezzi di vendita indicati nel sito potranno essere modificati da Satsuki Bonsai in qualunque momento e senza obbligo di preavviso.
I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati, annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati all’effettiva disponibilità dei prodotti.

Le spese di consegna vengono indicate prima della conferma dell’acquisto e nella sezione Ordini e Spedizioni.

I prezzi di vendita sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di Satsuki Bonsai sono IVA inclusa.

4.MODALITA’ DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO

www.satsukibonsai.com è un sito telematico che offre la possibilità di acquistare prodotti per giardinaggio, piante bonsai e attrezzature connesse.

Le caratteristiche riguardanti i prodotti pubblicate da Satsuki Bonsai sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Satsuki Bonsai non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni.
Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell’inoltro della conferma d’ordine, oltre alle spese di trasporto come specificate sul sito e comunque visualizzate all’atto dell’acquisto.

Prima della conferma dell’acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto.

Per effettuare un ordine è necessario registrarsi e compilare il modulo che il cliente troverà nella sezione dei propri ordini seguendo le istruzioni che verranno indicate durante l’esecuzione. E’ possibile effettuare gli acquisti anche come “ospiti” ossia senza registrazione. Nel caso di acquisto come cliente “ospite”, ossia privo di registrazione, Satsuki Bonsai provvederà alla registrazione dello stesso inviandone comunicazione all’interessato.

L’Ordine è costituito dalla pagina riassuntiva, a cui si accede dopo aver premuto il pulsante “Conferma ordine”, che è necessario stampare e conservare.
Ciascun ordine trasmesso a Satsuki Bonsai costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, è vincolante per Satsuki Bonsai solo se dalla stessa confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di Satsuki Bonsai equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
Tutti gli ordini d’acquisto trasmessi a Satsuki Bonsai devono essere completi in ogni loro parte. Satsuki Bonsai si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di Satsuki Bonsai, qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei prodotti ordinati dal Cliente, Satsuki Bonsai provvederà ad informare al più presto il Cliente, rimborsandogli le somme eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non ha diritto ad alcun indennizzo o risarcimento di sorta.
La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati verrà emessa da Satsuki Bonsai al momento della spedizione dei prodotti stessi al Cliente.

Le eventuali offerte speciali promosse da Satsuki Bonsai sono valide fino alla scadenza o fino all’esaurimento delle scorte e sono, in ogni caso, soggette alla effettiva disponibilità dei relativi prodotti in capo a Satsuki Bonsai.

La lingua in cui sarà possibile effettuare un acquisto è l’italiano. La proposta di acquisto inviata tramite il Sito, rappresenta l’ordine di materiale ed è da intendersi confermata.

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro della conferma d’ordine mediante le seguenti modalità:

 

Pagamento tramite Bonifico bancario:

I pagamenti possono essere effettuati  con bonifico bancario, di cui deve essere trasmessa una copia tramite e-mail. Non procederemo all’elaborazione dell’ordine fino a che il pagamento non sarà ricevuto, accertato e riscosso attraverso il sistema bancario.

Il pagamento con bonifico bancario è sottoposto alle seguenti condizioni:

il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine, oltre tale data l’ordine sarà considerato nullo;

la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare:
– il numero d’ordine;
– la data dell’ordine;
– il nome e il cognome dell’ordinante;

I riferimenti bancari per effettuare il bonifico vi verranno comunicati sul modulo di conferma dell’ordine.

Pagamento tramite “PayPal”:

Attraverso PayPal accettiamo le principali carte di credito ed i pagamenti da altro Conto PayPal. Il Conto Pay Pal è il metodo di pagamento più comodo e conveniente per ridurre i tempi di evasione degli ordini.
La transazione avviene on line mediante i sistemi sicuri di PayPal e nessuna informazione relativa alle carte di credito viene trasferita a Satsuki Bonsai.

Il pagamento con Paypal è sottoposto alle seguenti condizioni:

è indispensabile fornire un numero telefonico di rete fissa;

l’intestatario dell’ordine deve essere il titolare della carta di credito;

in caso di pagamento differito, da effettuarsi utilizzando l’apposito link sulla e-mail di conferma dell’ordine, il pagamento stesso dovrà essere eseguito entro 3 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine, oltre tale data l’ordine sarà considerato nullo.

Satsuki Bonsai non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito che possa essere fatto da parte di terzi all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

Pagamento tramite carta postale ricaricabile “Postepay”:

E’ possibile effettuare il pagamento utilizzando i servizi offerti da Poste Italiane, tramite l’utilizzo di carta ricaricabile PostePay. Intestatario e numero della carta PostePay da ricaricare verranno comunicati sul modulo di conferma dell’ordine.

Le commissioni dovute a Poste Italiane per l’utilizzo di tale servizio sono a carico del Cliente.

Prenotazioni:

Se il cliente desidera è possibile riservare i prodotti presenti sullo shop per un successivo pagamento o ritiro in sede. Il cliente dovrà versare un importo pari al 15% del totale dell’ordine a titolo di caparra confirmatoria (regolata dall’art. 1385 del codice civile).  I beni acquistati devono essere pagati interamente entro 30 giorni dalla data dell’ordine, pena la perdita della caparra versata che verrà trattenuta da Satsuki Bonsai a titolo di risarcimento.

5.CONSEGNA DEI PRODOTTI

Satsuki Bonsai consegna i prodotti all’indirizzo fornito dal Cliente entro i giorni indicati sul Sito. In ogni spedizione  è contenuta la merce ordinata e la fattura relativa all’acquisto. Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi esclusivamente nel territorio italiano. La consegna dei prodotti  potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità.

Il contributo per le spese di spedizione è a carico del Cliente, e può variare in base al vettore, al peso degli articoli ordinati ed in base all’importo dell’ordine.

Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Satsuki Bonsai.
In caso d’assenza del destinatario dal luogo previsto per la consegna, Satsuki Bonsai non risponderà dei danni e dei costi aggiuntivi derivanti dal ritardo nel recapito.
Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Satsuki Bonsai e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata al vettore con la seguente tempistica:
In caso di pagamento immediato tramite i servizi postali “Postepay” e qualora si rispettino tutte le condizioni obbligatorie previste, Satsuki Bonsai affiderà la consegna al corriere entro 48 ore dal ricevimento dell’accredito;
In caso di pagamento immediato tramite il sito sicuro PayPal e qualora si rispettino tutte le condizioni obbligatorie previste, Satsuki Bonsai affiderà la consegna al corriere entro 48 ore dal ricevimento dell’accredito;
In caso di pagamento con bonifico bancario, la spedizione sarà affidata al corriere entro 48 ore dal ricevimento dell’accredito.
I prodotti saranno recapitati nei successivi 2 giorni lavorativi ad eccezione delle isole e zone disagiate, per le quali si prevedono 3 giorni lavorativi, se la spedizione è tramite corriere. I prodotti saranno recapitati nei successivi 5 giorni lavorativi se la spedizione è tramite posta.
In caso di forza maggiore o caso fortuito, Satsuki Bonsai non è responsabile nei confronti del Cliente per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne ed ha la facoltà di sospendere o differire l’esecuzione del contratto.
I prodotti spediti sono contenuti in scatole di cartone di diverse dimensioni, sigillate nella parte superiore ed inferiore con nastro adesivo e film estensibile. In caso di spedizione di piante o prodotti particolarmente voluminosi, fragili o su esplicita richiesta del Cliente, potranno anche essere contenuti in opportune gabbie di legno rinforzate e sigillate.
Il Cliente è tenuto a verificare all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato in relazione all’ordine effettuato, secondo quanto segue:
a) il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
b) il pacco sia integro, non danneggiato, né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard (sopra descritte).
Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato riguardo all’ordine effettuato; nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l’ordine e la consegna, secondo le norme sopraccitate, il Cliente non dovrà accettare la merce e sollevare la contestazione direttamente al vettore.

Nel caso in cui il vettore postale non riuscisse ad effettuare la consegna per assenza del destinatario o per qualsiasi altro motivo e dopo il periodo di giacenza presso gli uffici postali e la merce tornasse a Satsuki Bonsai, il cliente verrà contattato per spiegazioni in merito. Se il cliente intende comunque procedere con un altro tentativo di consegna le successive spese di spedizione restano a suo carico. Nel caso in cui il cliente decidesse di rinunciare alla rispedizione dei beni, verrà a lui rimborsato l’importo della merce acquistata detratto delle spese di riconsegna al mittente. Satsuki Bonsai tratterrà inoltre la quota del 10% dell’importo (spese di spedizione escluse) a titolo di indennizzo. Si ricorda che Satsuki Bonsai non è responsabile delle spedizioni, pertanto eventuali ritardi, disservizi o quant’altro dovranno essere fatti presenti direttamente al vettore di spedizione.

Rimane a cura del destinatario monitorare lo stato della spedizione tramite i codici di invio che riceverà al momento dell’inoltro della merce.

Le merci viaggiano sempre a rischio e pericolo dell’Acquirente anche se vendute in Porto Franco. Satsuki Bonsai non risponde dei danni subiti dalle merci durante i trasporti, poiché gli stessi devono essere contestati al vettore, per iscritto, nei termini stabiliti. Satsuki Bonsai affiderà le merci a vettori dalla stessa ritenuti idonei, senza responsabilità alcuna.

Satsuki Bonsai non è pertanto responsabile per i danni arrecati ai prodotti da parte dei vettori ai quali è affidata la spedizione. La responsabilità  ricade sul vettore ed è cura del cliente accertarsi che non vi siano danneggiamenti del pacco prima del ritiro, come sopra specificato. E’ consigliato pertanto apporre, all’atto del ricevimento della merce, firma con  riserva di controllo. In caso di danneggiamento l’apposizione di tale nota è fondamentale per poter richiedere rimborso parziale al vettore. Satsuki Bonsai non garantisce in alcun modo esito positivo in caso di richiesta di rimborso da parte del vettore.

6.DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Satsuki Bonsai accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino.

Pertanto, l’accettazione da parte di Satsuki Bonsai della proposta d’acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi.

Satsuki Bonsai si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.

7.GARANZIE, ASSISTENZA E RECLAMI

Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@satsukibonsai.com

Per i prodotti acquistati dal Cliente sono applicabili a Satsuki Bonsai le norme in materia di garanzie e assistenza relativamente alla vendita di beni di consumo.

Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica.

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di incuria nell’uso del prodotto.

La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
L’eventuale malfunzionamento dei prodotti dovrà essere segnalato entro dieci (10) giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovrà essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso.
Il prodotto ancorché difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione, essere completo dell’imballo e di tutta l’accessoristica e l’eventuale documentazione ricevuta dal cliente al momento dell’acquisto. La rispedizione del prodotto senza l’imballo originale, l’accessoristica e l’eventuale documentazione di cui sopra impedisce a Satsuki Bonsai la sostituzione del prodotto stesso.
Satsuki Bonsai si riserva la possibilità di verificare l’effettiva presenza di difetti dichiarata dal Cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato.

I prodotti dovranno essere rispediti all’indirizzo che verrà comunicato su richiesta, dopo l’accettazione del reclamo.

Satsuki Bonsai garantisce la perfetta salute delle piante al momento della vendita, ma non è in alcun modo responsabile di errori di coltivazione, errate tecniche applicate alle suddette o quant’altro da parte dall’acquirente al momento dell’acquisto o in momenti successivi.

8.OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente dichiara e garantisce sotto la propria ed esclusiva responsabilità: (i) di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo; (ii) di essere maggiorenne; (iii) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

9.CANCELLAZIONE ORDINE

E’ possibile cancellare il vostro ordine per qualsiasi motivo prima che siano iniziate le procedure per la spedizione dei prodotti ordinati.

10.DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti.

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine, mediante una comunicazione scritta presso la sede di Satsuki Bonsai, da inviarsi tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure con telegramma, posta elettronica o telefax a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.

La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro il termine previsto.

Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i prodotti integri e non utilizzati e nella loro confezione originale, o che presenti le stesse caratteristiche, all’indirizzo indicato in fattura, seguendo le istruzioni in essa riportate, entro 14 giorni decorrenti dal ricevimento dei prodotti (fa fede la data del timbro postale di rispedizione).

Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito Satsuki Bonsai, con l’esclusione dei prodotti “Piante (Bonsai)” ai sensi del comma 1. d) dell’art. 59 del Dlgs 21/2014 in quanto trattasi di una fornitura di beni che, per la loro natura, rischiano di deteriorarsi o alterarsi. Ciò nonostante in caso di reclami, si prega di contattare Satsuki Bonsai che sarà a disposizione per ogni chiarimento si ritenga opportuno.

Sempre ai sensi del citato Dlgs 21/2014 si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai clienti definibili quali “consumatori” e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti, rivenditori, professionisti, ecc.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Satsuki Bonsai restituirà, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del Cliente: (i) l’intero prezzo pagato dal Cliente, in caso di restituzione del prodotto completo di tutte le sue parti, ovvero (ii) la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente restituito dal Cliente. Nel caso in cui la merce sia stata spedita gratuitamente al cliente, verrà trattenuta la parte del prezzo relativa alla spedizione quantificabile nel 7% del totale pagato.

Satsuki Bonsai respingerà qualsiasi prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione; oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dalla Legge (art. 57 di cui al D.lgs 21/2014) per la comunicazione dell’esercizio del recesso; o nell’ipotesi in cui il prodotto non sia stato imballato con involucri originali, o non sia completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto; pertanto non verranno ritirati in nessun caso pacchi spediti in contrassegno, né verranno ritirati pacchi senza il NAR (numero di autorizzazione al reso). La merce in questione dovrà essere accompagnata dai relativi documenti fiscali.
Satsuki Bonsai garantisce la sostituzione di qualsiasi articolo risultasse difettoso, danneggiato o spedito per errore con responsabilità dei propri addetti. Il Cliente potrà restituire la merce mediante posta specificando le ragioni del reso e della richiesta di sostituzione. Le spese postali relative al reso saranno rimborsate, secondo le tariffe correnti applicate dalle Poste Italiane. Il termine di decadenza della facoltà di restituire la merce è fissato nel decimo giorno lavorativo successivo al ricevimento della merce.
Nel caso di errata spedizione o di prodotto difettoso, le spese di spedizione per il rientro della merce e per la nuova consegna saranno entrambe a carico di Satsuki Bonsai. Al ricevimento della merce difettosa, verificata la sussistenza del difetto lamentato, Satsuki Bonsai provvederà alla spedizione della merce sostitutiva.
La sostituzione o il rimborso del prodotto per errata spedizione sarà accettata SOLO a condizione che il prodotto reso sia in confezione integra e sigillata, ovvero solo se il prodotto non è stato ancora aperto e/o utilizzato.
Per poter esercitare il reso si dovrà seguire la procedura per l’esercizio del Diritto di Recesso.

Nel caso in cui un prodotto restituito perché difettoso non fosse disponibile a magazzino, Satsuki Bonsai provvederà alla restituzione dell’importo pagato secondo le modalità indicate dal Cliente.

Modalità per l’esercizio del Diritto di Recesso

In applicazione del Dlgs 21/2014, il Cliente può avvalersi del diritto di recesso del contratto d’acquisto inviando entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che espliciti la volontà di recedere dal contratto concluso. La suddetta comunicazione dovrà essere indirizzata a Satsuki Bonsai specificando:
a) il codice e la data dell’ordine;
b) in caso di recesso parziale il codice dell’articolo o degli articoli;
c) se si desidera la sostituzione del prodotto con uno d’analogo valore o la restituzione della somma pagata; in quest’ultimo caso si dovranno fornire gli estremi per il rimborso.

La raccomandata con ricevuta di ritorno dovrà essere indirizzata ad indirizzo comunicato su richiesta via email a info@satsukibonsai.com
Satsuki Bonsai comunicherà al Cliente, mediante posta elettronica, il numero di autorizzazione al reso (NAR), affinché possa essere apposto sulla merce per facilitarne le operazioni di rientro.
Per ricevere prima possibile il numero di autorizzazione al reso (NAR) e accelerare la procedura, la comunicazione può essere effettuata entro lo stesso termine anche mediante fax, e-mail o telefono, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro i successivi 2 giorni lavorativi.
Dopo aver ottenuto il numero di autorizzazione al reso (NAR), il Cliente dovrà imballare accuratamente i materiali nella loro confezione originale, richiuderla bene in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, sigillare accuratamente il pacco, applicando in posizione ben chiara e ben visibile un’etichetta con l’indirizzo e il numero di autorizzazione al reso (NAR).
Il Cliente dovrà rispedire il tutto entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce tramite posta con “Pacco postale ordinario” al seguente indirizzo: Satsuki Bonsai di Francesco Morra, Via Domenico Chiodo 16/4, 16136 Genova.

Se la procedura sopra indicata verrà eseguita correttamente, Satsuki Bonsai, provvederà prima possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso ad effettuare l’accredito al Cliente dell’importo pagato, escluse le spese di rispedizione, se trattasi di recesso. Nel caso di reso, l’ordine di riaccredito sarà comprensivo delle spese di rispedizione.

11.FORO COMPETENTE

Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o di competenza esclusiva del Foro di Genova, qualora il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio all’estero.

12.PRIVACY

Il Cliente consente espressamente, ai sensi dell’art. 23 Dlgs 30/06/2003 n. 196, a Satsuki Bonsai, Via Corsica 2/18, 16128 Genova, la raccolta, l’utilizzo, la comunicazione e/o diffusione dei propri dati personali, così come forniti nella compilazione di tutti i moduli on line necessari per completare i propri acquisti, ivi compreso quanto eventualmente indicato nel modulo di Reso/Recesso, per finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante (statistiche interne, feed-back di gradimento, acquisizioni preliminari d’informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio, etc.) e finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti.
Satsuki Bonsai ai sensi e per gli effetti dell’art. 24 Dlgs 30/06/2003 n. 196, comunica ai propri utenti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell’ordine d’acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell’interessato perché raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l’esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto d’acquisto cui è parte interessato e/o per l’acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest’ultimo.
Durante la registrazione del nominativo del cliente nel database di Satsuki Bonsai, saranno richiesti i dati anagrafici e sarà attribuita una User ID e una password, che consigliamo di conservare. User ID e password, sono strettamente personali e serviranno per velocizzare tutte le operazioni all’interno del sito www. satsukibonsai.com

Satsuki Bonsai non potrà in nessun modo recuperare eventuali password dimenticate dall’utente, in quanto non disponibili.
Il Cliente dichiara di conoscere che, qualora in fase di registrazione sia stato espressamente da lui consentito, i dati forniti saranno inseriti nella “Banca Dati Clienti Satsuki Bonsai ” e potranno essere utilizzati per finalità promozionali oppure per l’invio di materiale redazionale (marketing e pubblicità, analisi statistica per finalità di marketing, rilevazione del grado di soddisfazione, inviti ad eventi informativi o promozionali, etc.).
Il trattamento dei dati per le sopra citate finalità avrà luogo con modalità sia automatizzate, sia non automatizzate, ma sempre nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge. Particolare attenzione è rivolta a garantire la sicurezza e la protezione dei dati raccolti adottando tutte le misure di prevenzione e protezione sia in termini di protezione fisica che in termini di protezione logica. Regole interne e controlli puntuali verranno instaurati per il costante mantenimento e, dove possibile, il miglioramento dei livelli di sicurezza acquisiti.
L’interessato gode espressamente dei diritti di cui all’art. 7 del Dlgs 30/06/2003 n. 196, in altre parole: di chiedere conferma della esistenza presso la sede Satsuki Bonsai dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva, fermo restando che l’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata alla sede della ditta.

13.COPYRIGHTS

Tutti i testi e le immagini presenti sul sito sono di proprietà di Satsuki Bonsai. E’ vietata la copia o la pubblicazione senza esplicita richiesta all’amministrazione. Le immagini e tutto il materiale per la realizzazione delle inserzioni rimangono di proprietà esclusiva di Satsuki Bonsai anche dopo la vendita del singolo prodotto e potranno essere riutilizzate a discrezione di Satsuki Bonsai.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le clausole delle Condizioni Generali di vendita nei punti sopra riportati.

 

 

Satsuki Bonsai di Francesco Morra

Sede Legale: Via Corsica 2/18, 16128 Genova

CCIAA: GE – 469790

Partita IVA: 01844410991

Tel: 349 5659376

e-mail: info@satsukibonsai.com